Política de reembolso

Tienes 10 días para devolver y 30 días para cambiar (Siguientes a la fecha que se recibió la compra)

Es importante que nuestros clientes estén satisfechos con su compra y tengan un servicio de calidad, por lo cual, si no quedaste conforme con tu compra o nuestros productos no cumplieron tus expectativas, cuentas con derecho a retracto, donde podrás devolver un producto adquirido dentro del plazo de 10 días (no hábiles) contados desde el momento de su recepción y 30 días (no hábiles) para cambios. Es importante tener en consideración que NO se aceptan cambios en pendientes y/o Aros, 

 por motivos de higiene (Art.21, ley 19.496).

Para gestionar un cambio o devolución (Art.21, ley 19.496) debes tener presente:

• Devolución: Solicitarlo dentro de los 10 días (no hábiles) desde que se recibió el producto. (Art.21, ley 19.496).

• Cambio: Solicitarlo dentro de los 30 días (no hábiles) desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496).

• Es vital que todos los productos se encuentren en perfecto estado (Art.21, ley 19.496).

• Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envase original, cajas, y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado.

• Todos los costos de envío por el cambio y devolución de los productos son asumidos íntegramente por el cliente. En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro también serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.

• Es a su vez requisito indispensable por parte del cliente, el poseer y enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.

• Se anulará la venta y/o devolverá el dinero en un plazo de 10 días hábiles luego de recibido y verificado el estado de los productos.

Para iniciar el proceso de cambios o devoluciones, por favor envíenos un e-mail a hola@voukino.cl o contáctenos a través de Whatsapp +56 9 8888 3060.